Política de Vendas, Devoluções e Conformidade

Versão 2026-09-15

Compras efetuadas na loja

Todas as compras são concluídas presencialmente na nossa loja em Caldas da Rainha. Não realizamos vendas à distância nem online.

As compras efetuadas na loja não são elegíveis para devolução ou troca por arrependimento (mudança de ideias). Isto não afeta os direitos do cliente em caso de falta de conformidade.
Bens novos: período de conformidade de 3 anos.
Bens usados: período de conformidade de 18 meses, quando expressamente acordado com o cliente no momento da compra.
Bens recondicionados: período de conformidade de 3 anos. Os artigos recondicionados são identificados como tal na fatura/recibo.
Em caso de falta de conformidade, aplicam-se os direitos previstos na lei — reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato — conforme aplicável.

Estado dos bens usados

Os bens usados são vendidos no estado descrito no momento da compra, incluindo, quando aplicável, o estado cosmético e funcional, defeitos conhecidos, modificações e componentes em falta ou não originais. O cliente aceita expressamente o estado descrito e o período de conformidade de 18 meses antes de concluir a compra, ficando esse acordo registado.

Reclamações de conformidade

As reclamações relativas a falta de conformidade devem ser apresentadas com a prova de compra (recibo ou fatura) e a referência do artigo / número de série. Não é necessário mau uso ou uso indevido para que a garantia de conformidade se aplique; danos resultantes de mau uso, acidente ou intervenção de terceiros não estão cobertos.

Pagamentos

Aceitamos MB WAY, numerário, Multibanco e cartão.

Contacto

Para qualquer questão sobre esta política: [email protected].

Sales, Returns & Conformity Policy (summary in English)

All purchases are completed in person at our store in Caldas da Rainha; we do not sell online or at a distance.

In-store purchases are not eligible for return or exchange for change of mind. This does not affect the customer's rights in case of lack of conformity.
New goods: 3-year conformity period. Used goods: 18-month conformity period when expressly agreed at purchase. Refurbished goods: 3-year conformity period (identified as refurbished on the invoice).
Where goods lack conformity, statutory remedies apply (repair, replacement, price reduction or contract termination), as applicable.
Used goods are sold in the described condition (cosmetic/functional condition, known defects, modifications, missing components), expressly accepted by the customer before completing the purchase.

← Voltar ao site